1、访问官网
打开电脑浏览器，在搜索引擎中输入“梦幻西游”，找到并进入梦幻西游游戏的官方网站。
2、进入客服中心
在官网首页右上角找到并点击“客服中心”入口。
3、登录客服专区
点击“客服中心”后进入客服专区页面，右上角可见“登陆客服”按钮，点击进行登录。
4、选择重置物品锁
登录成功后，在下方功能菜单中找到并点击“重置物品锁”。
5、登录百宝箱
点击“重置物品锁”后，会弹出百宝箱登录页面，输入账号和密码完成登录。
6、完成物品锁重置
登录百宝箱后进入物品锁重置引导页面，选择服务器和角色ID，输入账号关联手机号码，验证将军令动态密码，获取并输入短信验证码。操作成功后，新的物品锁密码会发送至关联手机。
