在《守望先锋》迎来十周年之际，这款游戏的前负责人Jeff Kaplan在接受Lex Fridman采访时，分享了一个颇具分量的事后反思：如果今天让他重新设计一款英雄射击游戏，他会降低团队协作的比重，更多关注玩家的个人贡献。
Kaplan在采访中谈到：“这不是说我们当初做错了，在当时那个节点，我认为我们做出了正确的选择。我不会回去重做。但如果让我从头开始设计一款英雄射击游戏，我会让它的团队属性弱一些。我会淡化团队因素，把更多焦点放在个人贡献上。因为这就是人们玩游戏的方式，他们是‘自私’的。我不是在贬义地使用这个词，这只是人之常情，他们自己也无法控制。”
Kaplan的这番反思，精准击中了《守望先锋》问世十年来最核心的争议点之一：这款游戏对五六个完全陌生的玩家之间的协同要求，实在太高了。在《守望先锋》中，整场比赛的胜负往往取决于队伍中最薄弱的一环。很少出现因为双方整体实力悬殊而输掉的情况，更多时候，只是看谁的拖后腿队友没那么拖后腿。
这与《CS2》或《无畏契约》等游戏形成鲜明对比——在那类游戏中，只要出现一个能撕裂对手防线的大佬，就足以carry全场。
但在《守望先锋》里，如果坦克位是短板，队伍就守不住战线、无法占据有利空间；如果支援位是短板，队友就难以存活足够长的时间来做出关键操作；如果输出位是短板，那整队的伤害量和击杀数都会陷入停滞。这意味着其他玩家往往需要为无法承担职责的队友做出大量“补偿”，而这种额外压力，对手却无需承担。
Kaplan进一步反思了游戏早期的反馈系统设计。“我们把所有赌注都押在让玩家在意团队输赢上，尽可能地淡化个人贡献。我们当时没有计分板，只有奖牌系统。但在我看来，奖牌系统并不好，因为输的队伍有奖牌，赢的队伍也有奖牌，而输队会拿它来攻击自己的队友。”
当然，这并不意味着《守望先锋》的团队协作始终是种负担。Kaplan任职期间，开发团队也通过标记系统等机制，让单排或分散组队的玩家能够更好地对抗语音沟通充分的队伍。标记可以提醒队友敌人的位置、示意需要支援或追击残血目标。
但Kaplan也承认，这些始终无法替代真正的语音协同。对于普通玩家而言，那种与陌生人心有灵犀、无缝配合的心流时刻固然存在，但远比“半张地图外狂喊需要治疗的源氏”来得稀少。
如今站在十周年的节点回望，Kaplan的反思或许为这款定义了英雄射击品类的游戏提供了一个新的思考维度：如何在团队协作与个人英雄主义之间，找到那个最微妙的平衡点。
