索尼近期在PlayStation商店进行的动态定价实验——对不同用户显示不同游戏价格——可能违反了欧盟法律。由于索尼未就这一定价机制向消费者进行充分披露，多位法律专家指出，该做法与欧盟现行法规相悖。
丹麦出版物Arkaden援引多位专家意见称，索尼的定价实验似乎超出了欧洲法律允许的范围。具体而言，该做法涉嫌违反欧盟第2011/83/EU号指令。该指令明确规定，如果企业采用个性化定价，必须“以清晰易懂的方式”告知终端用户。
尽管索尼可能并非严格意义上的“个性化定价”，而是通过其他未公开的方式进行“价格分组”，但德国奥尔登堡大学法学教授Peter Rott认为，这并不能让索尼免于该指令的约束。他指出：“我认为《消费者权利指令》第6条第1款(ea)项仍然适用。”
此外，索尼的行为还可能违反欧盟第2005/29/EC号指令。该指令规定，如果商业行为“遗漏了普通消费者在特定情境下做出知情交易决策所需的实质性信息”，则应被视为“误导性行为”。
值得注意的是，动态定价并非索尼首创。微软自2022年起就在Xbox平台上使用个性化定价，但关键区别在于：微软会明确告知用户，并将此类优惠放在“Just for You”(专属于你)专区中。而索尼的问题不在于使用个性化定价本身，而在于未事先向用户披露。
索尼并未回应Arkaden的置评请求。由于这一领域缺乏判例法，任何法律行动都将具有开创性。哥本哈根大学副教授Christian Bergqvist表示：“最坏情况下，他们可能面临罚款。但对索尼这样体量的公司来说，罚款影响有限。”他还指出，此案可能还涉及竞争法层面的问题。
这一争议并非孤立发生。索尼目前在英国正面临一项近20亿英镑的集体诉讼，指控其在PlayStation商店的数字游戏定价上涉嫌垄断，导致游戏价格虚高。与此同时，随着Epic在与苹果的诉讼中取得胜利、谷歌将多数应用商店费率降至20%以下，索尼在平台抽成和定价策略上面临的压力与日俱增。
