卡普空确认，10月19日客户信息遭到未经授权访问，但尚未发现用户自行设置的登录密码被泄露。尽管如此，有196个账号的密码被非法更改，这些密码已被重置。公司已识别并处理了此次攻击的手段，相关服务仍正常运行。
10月23日更新中，卡普空进一步说明，19个受影响账号的e-Capcom（卡普空日本在线商店）账户页面被访问，泄露信息包括姓名、日文假名、电话号码、邮政编码、地址、性别、出生日期、购买记录、客户咨询历史及保存的地址簿信息，信用卡信息未受影响。
卡普空表示，事件调查已完成，将持续监控Capcom ID及相关服务，严肃对待此次事件，稳步实施防范措施，强化信息安全体系。此前，卡普空于2020年11月遭遇勒索软件攻击，约16,415人数据受影响，此次最大潜在受影响人数达39万人。
