据《华尔街日报》报道，微软的Xbox Game Pass订阅服务目前约有3000万用户。该数字远低于微软在收购动视暴雪的法律程序中披露的，到2026年预计达到7700万用户的目标。
根据前Xbox总裁Sarah Bond在2024年9月的官方数据，Game Pass当时约有3400万会员。
新任CEO Asha Sharma在近期给员工的邮件中宣布了Xbox的大幅裁员，并表示公司“押注于Game Pass、多平台以及更广泛的内容组合”。
她写道：“虽然这些业务创造了有意义的价值，但增长速度未达到我们的预期。”
“随着这种情况发生，我们的核心业务减弱，我们增加了更多团队、投资和时间，希望获得更好的结果。现在整个行业正面临史上最严重的硬件危机。我们必须重置Xbox。”
值得注意的是，这并非Game Pass首次用户数出现下滑；根据美国联邦贸易委员会针对微软收购动视暴雪的诉讼中披露的内部文件，2022年初该服务用户为2500万，数月后降至2200万。
2025年，微软将Game Pass价格提升了50%。Sharma接任CEO后，因服务“对玩家来说过于昂贵”，她下调了价格。她随后向The Verge表示，降价带来了用户增长。
她称：“去年价格和产品组合调整后，增长放缓，订阅用户流失加速。”
“自降价以来，我们看到用户获取增长，留存率改善，这是良好的第一步。”
“我们不会在一瞬间或一次发布中解决问题。我们必须加倍努力，解决眼前的问题，恢复持续增长。”
