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荷兰消费者团体起诉Epic误导未成年玩家-索赔超1亿欧元

发布时间:2026-09-25 09:03:38 来源:DVG整理 编辑:南风
速览荷兰消费者团体Stichting Massaschade & Consument(SMC)对Epic Games提起集体诉讼,指控其误导未成年《Fortnite》玩家,要求超过1亿欧元的退款和赔偿,并针对未经家长同意收集儿童个人数据提出索赔。

荷兰消费者团体起诉Epic误导未成年玩家

原始报道:荷兰消费者团体Stichting Massaschade & Consument(SMC)已对Epic Games提起集体诉讼,指控其误导未成年《Fortnite》玩家。

SMC代表在21岁之前玩过《Fortnite》的荷兰玩家,寻求超过1亿欧元的退款和赔偿,同时要求对未经家长同意收集儿童个人数据进行赔偿。

根据该基金会引用的研究,在1000多名16至19岁的荷兰青少年中,“六成购买虚拟货币如V-Bucks的玩家表示这感觉不像真钱,半数玩家表示曾因时间压力购买而后悔。”

SMC已向Epic发出正式责任通知,并提出和解谈判。如谈判失败,SMC将诉诸法院。

2024年,荷兰消费者与市场管理局(ACM)因Epic在道具商店的设计选择“利用了儿童的脆弱性”,对其处以112.5万欧元罚款。

2026年1月,鹿特丹法院维持了该罚款决定。

Epic因在道具商店使用“立即获取”“立即购买”等措辞被罚款56.25万欧元,另因使用倒计时器误导玩家道具将过期被罚56.25万欧元。

SMC主席Lucia Melcherts表示:“我们并不要求禁止《Fortnite》,但荷兰监管机构认定Epic违规,法院也确认了这一点。下一步理应是Epic向玩家退款。”

她补充道:“Epic故意设计游戏以迫使玩家购买,年轻消费者本应受到保护。责任应由游戏开发公司承担,而非玩家或其家长。”

SMC还于2025年对索尼提起集体诉讼,指控其利用市场主导地位,称荷兰至少有170万PlayStation用户为数字游戏支付了过高费用。

更新:Epic Games发言人Phil Mahoney向GamesIndustry.biz表示:“Epic提供家长控制工具,允许家长限制孩子的购买行为和游戏时长。《Fortnite》道具商店没有倒计时器,家长可设置购买PIN码,荷兰18岁以下玩家无法购买或看到低于48小时的限时道具。”

“16岁以下荷兰玩家创建账户时为受限账户,需家长同意才能进行真实货币购买。我们还提供防止误购的保护措施,包括购买二次确认、即时取消购买、自助退货及支付信息保存选择。”

SMC针对Epic Games的诉讼聚焦于未成年玩家的消费保护,强调游戏设计对未成年人的影响及数据隐私问题。Epic则表示已采取多项措施保障家长控制和未成年玩家权益,案件后续发展值得关注。

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